株式会社資生堂 国内化粧品事業部 デジタル事業推進部 施策グループリーダー。
92年に（株）資生堂に入社。国内営業、ブランドマーケティング担当などを経験後、国内事業の戦略部門に異動し、Ｗｅｂと店舗を融合した“次世代型美容ソリューション”をコンセプトとするＷｅｂサービス「Ｗａｔａｓｈｉ＋」の原型を構築。その後、実務リーダーとして、2012年にサービスをローンチ。「Ｗａｔａｓｈｉ＋」は、リアル×ｗｅｂを統合した顧客データベースを基盤に、資生堂が培ってきた「ブランド・商品」「カウンセリング」「全国に展開する優良な店舗ネットワーク」を主たるコンテンツと位置付け、継続的なプロモーション展開とキメ細かいＣＲＭ施策により、新たな顧客獲得と既存顧客とのリレーション強化を実現している。
Kentaro Tokumaru is Shiseido digital Business Department manager. In 2012, launched a new web service of Shiseido “Watashi +”, Contributing to get a new customer.